Être au cœur de ce que vous faites le mieux

Trouvez des défis stimulants et libérez votre véritable potentiel. Évoluez dans un milieu de travail authentique où règne un esprit d’équipe hors du commun. Chez Promutuel Assurance, l’humain, de nos équipes aux personnes que l’on assure, influence chaque décision. Ne cherchez plus, un emploi passionnant et un quotidien motivant vous attendent LÀ.

À PROPOS DU POSTE

Vous exercerez votre rôle de coordonnateur(trice) Indemnisation – Expérience membre à l’un de nos bureaux du CSP des Rives de Montréal ou Promutuel Alta. 

La personne retenue collaborera à la réalisation des orientations stratégiques et à l’atteinte des objectifs annuels du service d’indemnisation. Supervision de la gestion des dossiers traités par l’équipe, tout en assurant l’application des bonnes pratiques dans le domaine.

Vos responsabilités :

• Mettre en place les stratégies et les plans d’action pour assurer le bon déroulement des activités du service

• Contribuer à l’établissement du plan d’affaires et à la reddition de comptes du secteur d’activités
• Assurer le suivi des activités générées par les systèmes informatiques liés aux sinistres
• Encadrer les experts par des rencontres individuelles, du coaching et la diffusion des politiques et procédures
• Communiquer avec la direction et les réassureurs en cas de pertes majeures, et consulter les ressources internes pour l’interprétation des contrats
• Transmettre les dossiers ciblés au contentieux et favoriser les décisions menant à des règlements économiques
• Optimiser l’expérience client par l’équilibre de la charge de travail, la réalisation d’audits, l’écoute téléphonique et l’analyse des sondages
• Traiter les plaintes et les insatisfactions en collaboration avec la direction et le service de conformité
• Organiser le travail : établir les horaires, assurer la continuité du service et superviser temporairement en cas d’absence
• Gérer les ressources humaines : recruter, intégrer, former, évaluer, mobiliser et communiquer les objectifs
• Collaborer avec les autres départements et représenter la société lors d’événements publics

Avez-vous ce profil-LÀ ?

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) ou une attestation d’études collégiales (AEC) en assurances de dommages

• Posséder un permis valide de l’Autorité des marchés financiers (AMF) à titre d’experte en sinistre

• Détenir le titre de Professionnelle d’assurance agréée (PAA) (un atout)

• Cumuler entre 5 et 7 années d’expérience pertinente en règlement de sinistres

• Avoir un minimum de 2 années d’expérience en gestion 

• Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office et les outils Internet

• Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit

• Démontrer une bonne connaissance des pratiques de coaching pour le développement des compétences du personnel
• Disponible pour des déplacements fréquents dans le territoire desservi

• Avoir une maîtrise fonctionnelle de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin de desservir la clientèle anglophone présente sur le territoire et soutenir les objectifs de croissance du groupe Promutuel

Une panoplie d’avantages ici et LÀ

• Rémunération avec échelles évolutives

• Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles

• Congés mobiles dès la première année

• Possibilité de travailler en mode hybride

• Assurance collective pour vous et votre famille

• Accès à un service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de santé de vous et de vos proches

• Fonds offert pour le bien-être (Compte Flexi)

• Programme d’aide aux employés

• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur

• Rabais sur vos assurances auto et habitation

• Activités sociales organisées par l’employeur

• Bureaux modernes, adaptés aux différentes façons de travailler

Être reconnu(e) pour votre savoir, vous êtes rendu(e) LÀ!

• Soyez vous-même avec des collègues qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur

• Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité

• Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables

• Joignez une organisation qui vous accompagnera dans vos ambitions

• Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés

• Œuvrez dans un milieu de travail classé au 3ᵉ rang du top 60 des leaders en expérience employé selon la plateforme Officevibe de Workleap

Soyez vous-même chez nous

Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c’est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.

Si vous avez des besoins d’accommodement lié à votre candidature, n’hésitez pas à nous le mentionner. 

#LI-RK1