Une carrière accessible et valorisante

Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie.

À propos du poste

Vous exercerez comme conseiller(ère) en assurance de la qualité à l’un de nos bureaux situés à Québec ou à Longueuil, pour Promutuel Assurance, en mode hybride. 

Accompagner des équipes dans le déploiement et l'évolution des pratiques d'assurance qualité, c'est ce que vous recherchez?  Vous voyez en toute activité, une opportunité d'optimiser et d'améliorer? Ce poste de conseiller(ère) - assurance qualité n'attend que vous dans l'équipe expérience membre de la Fédération chez Promutuel assurance!

Dans ce rôle, vous collaborerez avec divers intervenants pour développer et améliorer les outils d'assurance qualité pour les sociétés mutuelles, tout en participant à la définition des standards de qualité de service. Vous serez également responsable de l'analyse des résultats pour effectuer des constats Groupe qui contribueront à l'amélioration continue de la Société. 

Vos responsabilités

• Évaluer les besoins en assurance qualité des sociétés mutuelles et de la Fédération
• Diffuser et partager du contenu tel que les meilleures pratiques en assurance qualité, aux sociétés mutuelles afin de les inspirer dans la pratique et de les supporter dans leur évolution
• Supporter les sociétés mutuelles dans le développement de leur pratique d’assurance qualité en collaboration avec différents intervenants de la Fédération
• Animer diverses rencontres et la communauté de pratiques pour favoriser le partage de connaissances et faire évoluer les façons de faire
• Développer, en collaboration avec les experts des sociétés mutuelles et des secteurs, les bonnes pratiques et les lignes directrices en assurance qualité
• Coordonner le développement et l’optimisation des outils pour effectuer l’assurance qualité en sociétés mutuelles en collaboration avec les équipes responsables
• Coordonner le développement des outils d’analyse des résultats de contrôle qualité (rapports, sommaires, etc.) selon les besoins des sociétés mutuelles et de la Fédération avec les équipes responsables
• Analyser les résultats du Groupe pour chacun des types d’audits et de façon globale pour en ressortir des constats
• Contribuer, avec les conseillers en expérience membre, à faire des liens entre les constats d’assurance qualité et le parcours des membres
• À l’aide d’ateliers et de rencontres avec les parties prenantes des divers services, d’observations et d’analyses :
  • Accompagner l'équipe d'indemnisation dans l'identification d'opportunités d'amélioration de leur processus 
  • Documenter et communiquer des processus d'affaires

Avez-vous ce profil-LÀ ?

• BAC en administration ou toute formation pertinente ou équivalente
• Minimum cinq (5) années d'expérience en assurance qualité et/ou en amélioration continue et/ou en expérience client dans une entreprise de services
• Expérience dans l’animation d’ateliers
• Expérience en diagnostic d’efficacité opérationnelle et en assurance qualité
• Bonne connaissance du domaine de l’expérience client avec les parcours client  ainsi qu'un intérêt marqué pour la prestation de service des employés opérationnels
• Bonne connaissance en organisation, structuration et rédaction de processus de travail
• Maîtrise de la langue française
• Bonne maitrise de la suite Office
• Ceinture Lean Six Sigma _ atout
• Participation à un ou des projets d’envergure de refonte des processus _ atout.

Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ!

• Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur
• Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité
• Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées
• Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables
• Faites valoir vos idées et vos opinions
• Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés
• Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel
• Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap

Une panoplie d’avantages ici et LÀ

• Rémunération avec échelles évolutives
• Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles
• Congés mobiles dès la première année
• Possibilité de travailler en mode hybride
• Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches
• Assurances collectives pour vous et votre famille
• Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches
• Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support
• Fonds offert pour le bien-être (Compte Flexi)
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
• Rabais sur vos assurance auto et habitation
• Activités sociales organisées par l’employeur
• Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail
• Reconnaissance Entreprise en santé Niveau 1

UNE NOUVELLE CARRIÈRE VOUS ATTEND!

Fais parvenir ton curriculum vitæ en postulant sur le lien se trouvant au bas de cet affichage de poste.

Soyez vous-même chez nous

Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c’est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.

Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n’hésitez pas à communiquer avec nous.